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Ｑ1.1 eTalkのソフトをインストールするには？ | |
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Windows98/NT/ME/2000/XPそれぞれに対応出来ますが、先ず初めにeTalkセットアップ・プログラムをダブル・
クリックし、それから“ご利用の手順”の指示に従ってインストールして下さい。 | ||
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Ｑ1.2 なぜ通話相手先の声が聞こえなかったり、相手先にこちらの声が聞こえなかったりするのでしょうか？ | |
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"My Account"をクリックしてオーディオ・オプションの中の"フォンとマイクの優先デバイス"を選定して下さい。 その上で、以下をチェックしてください。 (1).パソコンのサウンドカードに問題があるかどうか。 (2).ヘッドセットに問題があるかどうか。 (3).ファイアーウォールを設定しているかどうか。 (4).パソコンの音声出入力デバイス設定 eTalk電話ソフトの音声出入力原理はNP電話ソフトと同じです。NP電話の利用方法の音声出入力デバイス説明-(1)(2)共通 を参照してください。Volume ControlとRecording Control画面で、マイクのシュート及び選択にチェックをしてください。 | ||
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Ｑ1.3 音声のボリュームはどの様にして調整するのでしょうか？ | |
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eTalk画面上のスピーカーとマイクのアイコンを動かすことによってボリュームは調整出来ます。画面の上部のアイコンは
スピーカー用で、下部のものはマイク用です。 更に、設定-->コントロールバネル-->サウンドとマルチメディア-->オーディオ-->音の再生、録音の音量調整。 | ||
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Ｑ1.4 音質を良くするにはどうすればよいのでしょうか？ | |
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(1)ブロードバンドをご使用になるか、又は専用線経由でインターネットにアクセスするとよいです。 (2)通話中、ご使用のパソコン上で高帯域幅を必要とする様な他のプログラムを実行させないで下さい。 (3)USB電話機をご使用されるとよいでしょう。 | ||
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Ｑ1.5 アカウント番号を入力するには？ | |
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まず"My Account"をクリックします。それから"User Account and Password"、又は”Enter PIN“を
選択して入力します。その際、もし入力に誤りがあれば、"Please Input Number"と表示が出ます。 | ||
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Ｑ1.6 もし使用するパソコンにJVM(Java幻想マシン)ソフトがインストールされていない場合は？ | |
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(1)Internet Explore更新 (2)ツール->インターネットオプション(O)->詳細設定->MicrosoftVM-> Java JITコンパイラの使用とJavaコンソールの使用を設定選択してください。 | ||
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Ｑ1.7 もしファイアーウォールが構築されてるネット内のパソコンより通話しようとしたら？ | |
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ファイアーウォールがLANの様なネットワーク内に構築されている場合は、eTalkを利用する前に、下記のように環境を再設定する必要があります。 (1)SOCK5のファイアーウォールは -- Web ブラウザの中の“Internet Option”を開きます。 --ホスト名とSOCKS5のポートを入力します。その際、もし認証を求められたならユーザー名とパスワードも入力して下さい。 (2) NAT(Network Address Translation)機能のファイアーウォールに対しては --特別なセッティング、環境設定等は必要ありません。 (3)もしLANのなかのパソコンより通話される場合は、IT専門スタッフにご相談することをお勧め致します。 | ||
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Ｑ1.8 eTalkが稼動するOSの環境は？ | |
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Windows98/98SE/ME/NT/2000/XP等Win-IntelのほとんどのOSで稼動します。
なお、MacとLinuxのプラットフォームにも対応出来る様、現在準備を進めておりますのでまもなく使用出来るでしょう。 | ||
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Ｑ1.9 音声にこだまの様なエコーが聴こえる場合の対策は？ | |
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内蔵式のマイクかネットワーク・サウンド・カードをご使用になれば、エコーは減少するでしょう。もし、外付けの
スピーカーをご使用の場合は、置いてある相互の位置を離さないとエコーが聴こえてしまいます。
スピーカーの音量を下げることによっても効果が有ります。 | ||
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Ｑ1.10 なぜ、時々音声が割れて聴こえたり、不自然な強弱があったりするのでしょうか？ | |
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原因としては、 ・インターネットのアクセスに異常がある、 ・使用している帯域幅が低すぎるか、 ・サウンド・カードに異常がある、 ・RAMの能力が不充分、 ・CPUのスピードが不足、 等の理由から、音声を伝送するパケットの動きに異常が発生した為と推察されます。従って、eTalkをご利用される際は、 サウンド・カード実行プログラムは最新のものをインストールし、使用していないプログラムは全部アンインストールして CPUのロードを軽くするのがよいでしょう。 | ||
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Ｑ1.11 アナログ回線、ADSL、ISDNを含むディジタル加入者回線等からeTalkを利用出来ますか？ | |
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勿論出来ます。ファイアーウォールが構築されてるネットワーク内からの使用でなければ、
特別のセッティングも必要ありません。ファイヤーウォールの内側からの使用についてはハードウェアメーカーに相談して下さい。 | ||
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Ｑ1.12 どの様にすれば使用しているサウンド・カードが全二重（full duplex）なのかどうかわりますか？ | |
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下記の順序の操作を行い、“Recorder”を画面に呼び出します： (1)起動->プログラム->アクセサリー->エンターティメント->レコーダー引き続き上記の指示どおりの操作を繰り返し、 画面に二番目のレコーダーを開きます。 (2)声を録音、再生する為にはどちらかのレコーダーを使用します。 (3)初めのレコーダーが再生をしている時は、録音には二番目のレコーダーを使用します。 (4)もし“Another recorder is in use”と表示が現れたら、サウンド・カードは半二重（half duplex）ですので “recording can continue”と表示が出る前に止めて下さい。上記の表示が出ず録音がそのまま続けばサウンド・カードは全二重です。 | ||
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Ｑ1.13 eTalkを利用するにはどんなWebブラウザを使用したらよいでしょうか？ | |
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eTalkはMicrosoft Internet Explorer 5.0又はNetscapeNavigator 4.5のジャバスクリプトと互換性があります。
高品質の表示を得るにはInternet optionの中から“accept cookies”を選択する必要があります。
更に”Secure Internet”オプションの“ActiveX function” を起動させる必要もあります。 | ||
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Ｑ1.14 ずっと通話状態がよっかたのに、急に音質が悪くなりました。どのように対処したらよいですか？ | |
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(1).eTalkソフトをアンインストール（uninstall）してください。 (2).eTalkソフトを再インストール（install）してください。 | ||
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Ｑ1.15 eTalk電話ソフト提示メッセージ（英文）の意味？ | |
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(1).Ring--相手側で着信音鳴っています。 (2).Called Party Hung Up--相手側は電話を使っています。 (3).Registration Failed--一時サーバに接続できません。 | ||
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Ｑ1.16 eTalk電話の通話記録を確認できますか？ | |
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公正性のために、ログファイルをチェックできます。 eTalkパネルのPHONE LOGをクリックすると、記録が表示されます： Register Succeded！--通話完了。 Mode: Place PC2Phone Call Call: 0086XXXXXXXXXX--相手の電話番号 02:18:00 --通話時間 | ||
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Ｑ1.17 Nortonウィスソフトをインストールすると、ｅ-talkソフトが起動できないのですがどうしたらよいですか？ | |
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まずウィルスソフトを一時停止あるいは終了してから、ｅ-talkソフトが起動してください。 これで解決できない場合は、ウィルスソフトをアンインストールしｅ-talkソフトを起動した後、 ウィルスソフトを再インストールてください。 | ||
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Ｑ2.1 eTalk5.0使い易さと高音質？ | |
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自宅の電話でインターネット電話をかけることができます。 最も新しいエコー‐キャンセルする技術を利用することで、高品質の音質が供給されます。 次世代インターネット電話の標準プロトコル「SIP」採用（無圧縮データ転送で高品質通話を実現） あなたの友人や親戚はあなたがインターネットで電話をかけていることを感じないかもしれません。 | ||
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Ｑ2.2 Account番号、PIN/Password番号を入力するには？ | |
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eTalk5.0起動時、Accountボタンをクリックし、My Account画面にAccountとPIN/Passwordを入力してください。
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Ｑ2.3 eTalk5.0音質を良くするにはどうすればよいのでしょうか？ | |
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(1)ブロードバンドをご使用になるか、又は専用線経由でインターネットにアクセスするとよいです。 (2)通話中、ご使用のパソコン上で高帯域幅を必要とする様な他のプログラムを実行させないで下さい。 (3)USB電話機をご使用されるとよいでしょう。 | ||
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Ｑ3.1 NP電話とは？ | |
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NP (Net Phone)電話とは、先進的なレベルのIP電話システムが採用されます。
インターネットユーザー向けのPC-to-PCおよびPC-to-Phoneの音声通信サービスです。 主要特徴 通信コストの大幅低減。簡単接続、簡単操作。 家庭、個人事業者、SOHO向け。 優れた音声品質と使い易さ。 遠距離無料電話可能。 大部分のインターネット電話通信サービスプロバイダをサポートします。 お客様は個人の通話料金口座を管理（照会、チャージなど）できます。 | ||
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Ｑ3.2 NP電話と他の電話との違いは？ | |
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1）多層のファイアーウォールを通過することができる。 2）IPアドレスの制限はない。 3）最先端技術レベルである。 4）簡単、安い、 一般電話にかけられる。 5）NP電話システムは様々な機能を備えている 6）MSNメッセンジャー、Yahooメッセンジャー通話ができない方の悩みを解決します。 7）オフィスの社内LANでもOKです。 | ||
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Ｑ3.3 NP電話はどのように申し込みますか？ | |
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弊社のホームページのネットショップから申し込んでください。 各地の代理店でも申し込むことができます。 | ||
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Ｑ3.4 料金の残高照会はできますか？料金チャージはできますか？ | |
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残高照会、チャージができる。 www.comiton.co.jpのNP電話料金から
NP番号、パスワードを入力して、通話料金を照会する。 チャージカードを購入して、料金をチャージする。 また、NPソフトパネルのComiton V3.2.26をクリックし、NP電話管理画面に移動します。前記と同様の操作を行います。 通話履歴、通話可能な残高などはWebページ上で把握できます。 | ||
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Ｑ3.5 NP電話の使える地域は？ | |
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PC-to-PC：世界各地 PC-to-Phone：世界各地開通,中国へお得。 | ||
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Ｑ3.6 NP電話の提示メッセージ（英文）の意味は？ | |
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Not On Line：相手の状態オフライン。 Line's Busy ：回線が混み合い。 User's Busy：相手通話中。 | ||
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Ｑ3.7 相手の声は聞こえるが、相手側は私の声が聞こえない場合は？NP電話音量ボリュームの調整をする。 | |
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ダウンロードから、NP電話音量ボリュームの調整PDFファイルをご覧ください。 | ||
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Ｑ4.1 インターネット接続環境 | |
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すべてのインターネット接続環境(ISDN, ADSL, 56K Morderm etc.) インターネット通信バンドが広いほど音質がよい。 | ||
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Ｑ4.2 eTalk3.8ソフトとeTalk5.0ソフトの利用選択？ | |
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(1).eTalk3.8ソフトとeTalk5.0ソフトは、並行してご提供します。 (2).eTalk3.8には標準プロトコル「H.323」が採用されるが、eTalk5.0には標準プロトコル「SIP」が採用される。 (3).eTalk3.8のPIN番号とeTalk5.0のAccount/PIN(Password)番号の互換性がありません。ご注意ください。 | ||
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Ｑ4.3 CATVケーブルインターネットサービスでインターネット電話をかけられますか？ | |
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CATVケーブルインターネットサービスでインターネット電話をかけられません。
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Ｑ4.4 ホームページに指定たされた銀行口座に振込みしましたが、PIN番号が届きませんでした。どうすればいいでしょうか？ | |
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毎日沢山注文があるので、振込み名義人とメール連絡メールアドレスが判断されなかったと考えられます。お手数ですが以下ような内容
web@comiton.co.jpまで再度ご連絡ください。 ○○月○○日 ○○銀行口座○○○○円を入金しました。 口座名義人：○○○○（入金時） 使用のメールアドレス：○○（注文時） | ||
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Ｑ4.5 法人の場合、領収書が発行されますか？ | |
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発行されます。
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Ｑ4.6 メールアドレスに判読しにくい文字？ | |
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判読しにくい文字については以下の通り。 数字・・・0(ゼロ),1(イチ) 英大文字・・・O(オー),I(アイ) 英小文字・・・l(エル), o(オー) 新規メールアドレスを申し込む時、ご注意ください。 | ||
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Ｑ4.7 銀行振込みを簡単にする方法がありますか？ | |
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お客様の便利な銀行で、弊社の口座に対応する振込みカードを作ると、
入金の際に毎回面倒な入力作業が必要がありません。 | ||
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eTalk電話ソフト3.8版